Asertywność w kontaktach z klientem
Na naszym szkoleniu nauczysz się asertywności w kontaktach z klientem
Cena szkolenia: 199 zł
Termin szkolenia: w trakcie naboru
Czas trwania szkolenia: 1h
Formuła szkolenia: Szkolenie on-line
Szkolenie on-line
Dla kogo przeznaczone jest to szkolenie?
Dla wszystkich którzy chcą nabyć umiejetność bycia asertywnym w kontaktach z klientem
Jakie zagadnienia zostaną poruszone na szkoleniu?
- Czym jest asertywność?
- Mity na temat asertywności
- Cechy osoby asertywnej
- Trzy typy postaw w kontaktach z drugim człowiekiem – agresja, uległość, asertywność
- Kroki do asertywności
- Asertywny komunikat
- Metody i techniki radzenia sobie z nieasertywną osobą
Dlaczego warto?
Na naszym szkoleniu zagłębisz się w temat asertywności, dowiesz się, czym ona jest, poznasz typy postaw w kontaktach z drugim człowiekiem a także jakie są metody i techniki radzenia sobie z nieasertywną osobą. Zdobytą wiedzę będziesz mógł wykorzystać w codziennych relacjach międzyludzkich.
Po szkoleniu otrzymasz:
Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia w formie elektronicznej (PDF) wg rozporządzenia MEN tutaj zostanie przesłane na maila (sprawdź SPAM).
O trenerze
Wykładowca akademicki -doktor nauk ekonomicznych z zakresu Zarządzania i Ekonomiki Usług. Od 1999 roku współpracuje z uczelniami wyższymi jednocześnie prowadząc własną firmę szkoleniową wpisaną do Polskiej Izby Firm Szkoleniowych (SUS 2.). Współzałożycielka Akademii Techniki Transformacji. Przeprowadziła ponad 8 tys. godzin szkoleniowych w tym dla pracowników przychodni podstawowej opieki medycznej. Autorka książek, ebook, programów szkoleniowych.
