9. Kurs rejestratorka medyczna
Celem kursu jest przygotowanie do pracy w rejestracji medycznej.
Cena kursu: 600 zł
Kurs trwa 4 dni:
Dzień I - 13.04.2024 godz. 9.00
Dzień II - 14.04.2024 godz. 9.00
Dzień III - 27.04.2024 godz. 9.00
Dzień IV - 28.04.2024 godz. 9.00
Czas trwania kursu: 40h
Formuła kursu: zdalny / e-learning
Kategoria: Kurs medyczny
*Termin kursu potwierdzony
Dla kogo przeznaczony jest ten kurs?
Kurs adresowany jest dla osób, które planują pracę w rejestracji medycznej, chcące zdobyć nową wiedzę i umiejętności, dla pracowników recepcji podmiotów leczniczych w celu rozwoju kompetencji niezbędnych w pracy z pacjentem, a także dla
asystentek / higienistek stomatologicznych współodpowiedzialnych za rejestrację i obsługę pacjentów.
Jakie zagadnienia zostaną poruszone na kursie?
I obowiązujące przepisy w pracy Rejestratorki medycznej:
- Klasyfikacja świadczeń zdrowotnych
- Akty prawne niezbędne w pracy Rejestratorki medycznej
- Podstawowe informacje o ochronie danych osobowych w rejestracji medycznej.
II Organizacja pracy Rejestratorki medycznej
- Praca w rejestracji medycznej – informacje ogólne
- Organizacja pracy w rejestracji
- Dokumentacja medyczna – obieg, zasady udostępniania, archiwizacja.
- Przyjmowanie zgłoszeń pacjentów, ustalanie terminów wizyt.
- Standard i reguły prowadzenia rozmowy telefonicznej.
- Służbowa korespondencja mailowa (netykieta).
- Technologie wspierające zadania rejestracji medycznej
- BHP Rejestratorki medycznej
III Kultura i etyka zawodu Rejestratorki medycznej
- Podstawy komunikacji interpersonalnej
- Bariery, zakłócenia i błędy w komunikacji.
- Kultura i etyka w zawodzie recepcjonistki medycznej
- Budowanie pozytywnych relacji z pacjentem oraz lekarzem
- Sytuacje trudne w obsłudze klienta / pacjenta.
- Asertywność w kontaktach z klientem
Dlaczego warto?
- uzyskasz informację na temat organizacji pracy w rejestracji medycznej,
- poznasz akty prawne niezbędne w codziennej pracy, nauczysz się profesjonalnie prowadzić rozmowę telefoniczną,
- opanujesz techniki asertywnych zachowań, rozwiniesz umiejętności pozwalające rozwiązywać sytuacje trudne,
- będziesz znać zasady prowadzenia służbowej korespondencji mailowe,
- poprawisz jakość obsługi pacjenta dzięki skutecznej komunikacji interpersonalnej.
O trenerach
Zajęcia prowadzą wysoko wykwalifikowani wykładowcy – zatrudnieni w uczelniach wyższych skupionych przy ECES Vademecum, w tym:
- Z zakresu: świadczeń zdrowotnych i aktów prawnych niezbędnych w pracy rejestratorki medycznej
Od 25 lat licencjonowana pielęgniarka, magister zarządzania wciąż podnoszący swoje kwalifikacje zawodowe w ramach różnych form kształcenia. Praktyk z wieloletnim stażem. Pielęgniarka koordynująca w Oddziale Pulmonologicznym i Kardiologicznym Szpitala Specjalistycznego MSWiA w Głuchołazach, w Dziennym Domu Opieki Medycznej w Głuchołazach oraz obecnie w SP ZOZ w Głuchołazach.
- Z zakresu: informacji o ochronie danych osobowych w rejestracji medycznej
Magister pielęgniarstwa oraz pedagogiki o specjalności resocjalizacja i profilaktyka społeczna. Specjalistka w zakresie opieki długoterminowej, stale podnosząca swoje kwalifikacje zawodowe. Od 14 lat zawodowo pracująca pielęgniarka środowiskowo-rodzinna. Wykładowca, nauczyciel, przewodnicząca komisji egzaminacyjnych na egzaminach zawodowych i maturalnych.
- Z zakresu: Standardów i reguł prowadzenia rozmów telefonicznych oraz korespondencji mailowej
Trener, mediator, coach, pedagog, nauczyciel-konsultant, egzaminator w zakresie kwalifikacji mediacje sądowe i pozasądowe. Doświadczenie zawodowe zbudowane w oparciu o wieloletnią pracę na stanowiskach pedagoga w poradni psychologiczno-pedagogicznej, następnie dyrektora szkoły, a także dyrektora i wykładowcy uczelni niepublicznej oraz pedagoga w szkołach i placówkach oświatowych województwa opolskiego.
- Z zakresu: Podstaw komunikacji interpersonalnej
Psycholog, neurologopeda, terapeuta karmienia. Obecnie pracuje w poradni P-P w Nysie jako psycholog-diagnosta. Właściciel Centrum Terapii Psychiki Języka w Opolu
- Z zakresu: Kultury i etyki w zawodzie recepcjonistki medycznej
Wykładowca akademicki – dr. hab. socjolog, etyk, psychoterapeuta (certyfikat z terapii krótkoterminowej skoncentrowanej na rozwiązaniu – TSR) i pedagog, wykładowca pedagogiki i psychologii, w tym psychologii sportu na Politechnice Opolskiej. Wykładowca socjologii wychowania i socjologii czasu wolnego (Politechnika Opolska i Pomorska Wyższa Szkoła Humanistyczna w Gdyni). Wykładowca etyki i socjologii w WSTH Podkowa Leśna.
- Z zakresu: kontaktów z klientem rejestratorki medycznej – wykładowca akademicki -doktor nauk ekonomicznych z zakresu Zarządzania i Ekonomiki Usług. Od 1999 roku współpracuje z uczelniami wyższymi jednocześnie prowadząc własną firmę szkoleniową wpisaną do Polskiej Izby Firm Szkoleniowych (SUS 2.). Współzałożycielka Akademii Techniki Transformacji. Przeprowadziła ponad 8 tys. godzin szkoleniowych w tym dla pracowników przychodni podstawowej opieki medycznej. Autorka książek, ebook, programów szkoleniowych.
